이 세가지가 제대로 다루어지지 않을 경우 변화에 대한 저항은 계속될 것이다.

동료들이 서로를 인정하는 환경을 만들면, 직원들이 기업의 변화에 더욱 열린 마음으로 접근하는 데

도움이 될 것이다. 흥미롭게도, 직원들은 자신의 존재와 자신이 하는 업무가 인정받는다고 느끼면,

앞서 설명한 세가지 수준의 저항, 즉 정보, 정서적 반응, 관계에서의 신뢰가 모두 크게 개선될

것이다.

직원들이 기업으로부터 인정받는다는 느낌을 받는다면, 다가올 변화를 긍정적으로 받아들일 수

있다. 변화를 받아들이는 데 있어 자연스레 내적인 방해요소가 사라졌기 때문이다. 또한 스스로

가치 있다고 느끼는 것은 직원들이 초반에 보인 부정적인 정서반응을 줄이는 데 도움이 된다.

안정감과 허용감이 바탕이 되면, 변화에 대한 정서적 충격은 완화된다.

우리는 모두 한정된 신체적·감정적 에너지를 가지고 있고, 저항은 우리가 업무에 필요한 에너지와

스스로 변화를 이루기 위해 필요한 에너지 모두를 소모하게 한다. 그렇기 때문에 저항이 줄어들면,

더 많은 에너지들이 건설적인 업무를 위해 사용할 수 있게 된다.

추가적으로, 동료들 간의  진실된 신뢰와 안정감은 업무현장에 긍정적인 에너지를 만들어 낸다.

사람들은 더욱 활기차게 되며 창의적인 문제해결과 어려운 업무를 인내하고 처리할 수 있는 더

큰 역량을 가지게 된다.

또한 팀원들은 효과적으로 협력하게 되고 좋은 문화가 구축되게 된다.

인정해주는 것이 가져다 주는 독특한 이점은 중간 수준의 성과를 내는 직원들 간의 긍정적인 상호

작용이 일어난다는 것이다.

다른 기업에 인수되고, 기업 전체적으로 큰 변화가 이루어진 기업을 상대로 “효과적인 인정＂에

대해 교육을 진행한 결과, 중간관리자와 고위경영진들을 포함한 리더들에게 진실된 인정에 대해

교육받은 직원들이 그렇지 않은 직원들에 비해 순조롭게 변화에 적응한다는 것을 알 수 있었다.

이러한 진실된 인정의 문화의 토대를 마련하기 위해서는, 우선 직원들이 얼마나 인정받는다고

느끼고 있는 지에 대해 알아보아야 한다.

그 다음에 당신이 개인적으로 인정을 표현하는 것을 도와줄 수 있는 자료들을 구해라. 당신이

가치 있게 여기는 동료들과 그들이 하는 것들에 대해 인정해주기 위해 작은 것부터 시작하여라.

변화에 적응하는 것은 대부분의 직원들에게 매우 힘겨운 일이며, 보통 부정적인 반응과 저항을

포함한다.

직원들이 스스로에 대해, 그리고 그들이 하는 업무에 대해서 진실로 인정받는다고 느낄 때 앞서

이야기했던 세가지 수준의 변화에 대항 저항은 감소하게 될 것이다. 또한 필요한 변화에 적응하고

변화를 시행하기 위한 긍정적인 에너지로 나타날 것이다.