Level 3 : Problem Solving Leader
> 교육 > 계층교육 > Level 3 : Problem Solving Leader 
모듈 세부내용
역할을 찾은 "나" Module1 .
중간관리자의
역할과 중요성
- 경영 패러다임 변화에 임하는 조직 구성원의 자세
- 조직에서 말하는 중간관리자의 위치와 역할
ㆍ부서(팀)의 허리 역할인 중간관리자임을 인지
- 유능한 중간관리자가 되기 위한 필요역량
ㆍ중간관리자로서 자세와 역량범위
일 잘하는 "나" Module2 .
문제해결의 기술
- 문제해결의 시작
ㆍ문제와 과제의 차이, 문제의 유형
ㆍ문제의 본질을 찾는 시야와 기준
- 문제해결을 위한 시스템적 사고와 도구
ㆍ시스템적 사고의 5가지 도구
ㆍ이론적 설명 및 실습
- 문제해결을 위한 시스템적 방법
ㆍ시스템적 문제해결 6단계 프로세스
Module3 .
의사결정의 기술
- 합리적 의사결정의 이해
ㆍ계층별 의사결정 유형과 범위
ㆍ의사결정을 위한 역량의 4단계 구성요소
- 합리적 의사결정 프로세스
ㆍ문제해결의 단계와 의사결정 단계의 적용 및 활용의 이해
인정받는 "나" Module4 .
갈등의 조정자
- 나를 제대로 알지 못하면 다른 사람도 알 수 없다
ㆍ유형분석을 통한(TAㆍ교류분석) 나의 모습 바로 알기
- 사람 유형별로 발생되는 갈등상황 이해 및 조율법
- 부서(팀)에서 발생되는 갈등상황 이해 및 조율법
Module5 .
탁월한 조력자
- 부하직원이 바라는 긍정적인 가치인정과 기대심리 이해하기
- 부하직원 성향별 합리적 대응 및 마음이 통하는 소통능력 기르기
- 부하직원의 열정과 몰입을 이끌어 내는 동기부여 방법
ㆍ유형별 효과적인 질문 및 피드백 스킬
ㆍ마음속 기대심리를 읽고 내면적 가치를 인정해주는 지지 스킬