물론 매니저는 기업을 위해 일할 법적인 의무가 있다. 하지만 그 의무는 직원, 소비자, 그리고 그들이

일하는 지역사회의 웰빙을 포함하는 매우 광범위한 것이다.

셋째, 있는 그대로의 세상에서 어떤 것이 효과적일 것인가?

세 번째 질문은 당신이 문제를 현실적이고 실용적인 방식으로 바라보게 한다. 근본적으로 당신은

한 개인, 팀, 부서, 혹은 조직 전체가 불확실한 영역을 책임감 있고 성공적으로 헤쳐나가게 하는

효과적인 계획이 필요하다.

당신이 끈기와 헌신, 창의성, 신중한 위험 감수, 그라고 정치적인 감각을 어떤 일에 적용했을 때

무엇이 효과가 있을지에 관한 것이다.

넷째, 우리는 누구인가?

우리의 행동과 정체성은 우리가 속해서 일하고 살아가는 무리에 의해 형성된다. 네 번째 질문은

당신에게 한 걸음 물러나 관계, 가치, 그리고 규범의 측면에서 당신의 결정을 생각해 보게 한다.

우리는 우리 자신을 돌보는 쪽으로 자연스럽게 마음이 기울기 때문에 자기편향적인 경향의 균형을

잡아 줘야한다.

다섯째, 나는 무엇을 감수할 수 있는가?

궁극적으로 당신은 선택을 내리고, 그 선택에 맞게 행동하고, 그에 따른 결과를 감수해야 한다.

결과, 의무, 현실성과 가치들을 고려한 후에 무엇이 가장 중요하고 무엇이 덜 중요한지를 결정해야

한다.

이는 일과 삶에서 중대한 책임을 지는 결정을 내릴 때 항상 대면하게 되는 도전이다.

리더십은 무거운 짐이 될 수 있지만 또한 흥미진진하고 중대한 도전이다.

불확실한 영역에서 당신의 역할은 어딘가 있는 해답을 찾는 것이 아니라, 해답을 창조하는 것이다.

당신의 판단에 의지해야 한다. 내가 매우 존경하는 한 임원은 언젠가 이렇게 말했다. “우리는 누군가

가 혹은 어떤 규칙이 우리에게 무엇을 해야 하는지 알려주기를 정말 원합니다. 하지만 때때로

그렇게 말해주는 사람이 전혀 없습니다. 그럴 땐 바로 당신이 가장 적절한 규칙 혹은 원칙이 무엇

인지를 결정해야 합니다. 그런 책임은 피할 수 없습니다.”