능숙한 편이다. 이미 복잡다단한 세계에서 사는 법을 배웠고, 그들의 고객들을 더 살 섬길 수

있는 방법들을 찾기 위해 노력하고 있기 때문이다.

현재 대부분의 회사들에 있어서 비즈니스는 다양한 속도로, 그리고 다방면에서 일어나고 있다.

다수의 운영모델을 수립하고 실행하는 전략이 반드시 필요하다. 한 쪽에서는 크라우드소싱,

다른 쪽에서는 원격 생산기술이나 변환처리, 또 다른 쪽에서는 임시직에서 정규직으로 전환이

필요한 식이다.

앞으로 3~5년 동안 무엇이 필요하게 될지 정확히 모르겠지만, 다양한 작업(운영)모델에서 일할

채비를 갖춰놓고 있다면 필요한 것을 얻기 위한 대기시간을 최소화할 수 있을 것이다. 그리고

그런 준비야말로 성공과 실패를 가르는 요인이 될 것이다.

문제는 회사들이 스스로의 역사에 갇혀 있다는 것이다. 대기업들이 첩하게 변화하려는 모습을

여러 번 봤지만, 그들의 장애물은 자사의 기업문화, 그리고 다양한 운영모델을 전적으로 받아

들이지 않고 그걸 통제범위에 대한 위협으로 보는 중간관리자들이다.

분명 기업문화를 단시간에 바꿀 수는 없지만 직원들이 학습을 하고 적응할 수 있는 방식으로

기업문화를 변화시키는 방법을 알아내야 한다.

그러려면 한때는 먹혔지만 지금은 장애물이 되어버린 행동양식들을 바꿔야 한다.

미래를 바라본다면, 행동의 롤모델을 구축하는 일이 트레이닝 보다 훨씬 더 중요하게 될 것이다.

결국 경계를 늦추지 않아야 하고 유연성, 민첩성, 배움과 적응을 방해하는 행동들을 용서하지

않아야 한다. 또한 당신은 항상 롤모델이 되어야 하고 책임감을 변함없이 보여주어야 한다.

※ 출처 : HBR KOREA [2016. 10월호]